En plena temporada de verano y en medio de las vacaciones, se han viralizado una serie de registros que muestran una nueva modalidad de robo donde delincuentes aprovechan que los buses se detienen en algún semáforo para sustraer maletas. Uno de los casos más comentados fue el robo que se produjo desde un bus de la empresa Cóndor en Avenida Argentina con calle Chacabuco en la Región de Valparaíso, a una cuadra del terminal. Mediante un comunicado, la empresa indicó que “todos los maleteros de nuestros buses cuentan con un seguro, los que son constantemente revisados y reparados, ya que en ocasiones, como esta, han llegado a ser vandalizados”. Junto a ello, informaron que “en estos casos, la empresa se hace responsable por la pérdida de equipaje”.
Detalles del robo en Valparaíso
El incidente fue registrado y compartido en redes sociales, donde se observa a una pareja de delincuentes robando maletas desde el bus de la empresa Cóndor. Este tipo de robos se ha vuelto más común en la región, especialmente en lugares donde los buses se detienen por semáforos o en paradas.
Responsabilidad de las empresas de buses
Según el decreto 21 del Reglamento de los Servicios Nacionales de Transporte Público de Pasajeros, los derechos de los pasajeros en caso de robo de equipajes son claros. La responsabilidad de la empresa de buses se establece de la siguiente manera: si el equipaje va en la bodega del bus o en una parrilla externa, la empresa es responsable de su cuidado. En estos casos, deben entregarte un comprobante por cada bulto que dejes, y en viajes interurbanos (entre ciudades), el comprobante debe incluir tu nombre y número de asiento.
Indemnización por pérdida de equipaje
El artículo 70° del reglamento establece que el transporte de valijas, bultos y paquetes será de responsabilidad de las empresas cuando se lleven en la parrilla o portaequipajes. Esto significa que, en caso de pérdida del equipaje, el pasajero tiene derecho a indemnización.
Responsabilidad del pasajero
Por otro lado, si el pasajero lleva su equipaje en una parrilla portaequipajes interior (los compartimientos sobre los asientos dentro del bus), entonces el cuidado del bulto es responsabilidad del pasajero. En este caso, si algo se pierde o se daña, la empresa no se hace cargo.
Medidas de seguridad en terminales de buses
La situación ha llevado a que se propongan medidas para mejorar la seguridad en los terminales de buses. Recientemente, el alcalde de Estación Central ha presentado propuestas para terminar con la violencia en los terminales de buses, buscando así proteger a los pasajeros y sus pertenencias.
Acciones de las autoridades
En respuesta a estos incidentes, las autoridades han comenzado a tomar medidas más estrictas. Recientemente, se detuvieron a dos choferes de buses tras dar positivo a test de droga, lo que ha generado preocupación sobre la seguridad en el transporte público.
Los pasajeros deben estar informados sobre sus derechos y las responsabilidades de las empresas de transporte para poder actuar adecuadamente en caso de que se presenten situaciones de robo o pérdida de equipaje.
