Samsung ha confirmado que los nuevos smartphones Galaxy S25+ y Galaxy S25 Ultra están enfrentando dificultades con ciertos cables de carga, lo que ha llevado a múltiples quejas de usuarios sobre la lentitud y la inestabilidad en el proceso de carga. La compañía surcoreana está actualmente trabajando en una solución para este inconveniente.
Quejas de los usuarios sobre la carga
Desde el lanzamiento de los modelos Samsung Galaxy S25+, así como del Galaxy S25 Ultra, se han acumulado quejas en el foro de la comunidad de Samsung y en la plataforma Reddit. Los primeros usuarios que adquirieron estos dispositivos reportaron que el smartphone solo se cargaba durante un breve periodo, tras el cual dejaba de cargar y se reiniciaba. Este ciclo de carga intermitente se repite hasta que el dispositivo alcanza una carga completa, lo que ralentiza considerablemente el proceso de carga.
Además, otros usuarios han señalado que la velocidad de carga es notablemente lenta, con la batería cargándose a una potencia de entre 5 y 10 vatios. Esto implica que una carga completa puede tardar varias horas más de lo esperado, lo que resulta en una experiencia de usuario insatisfactoria.
Reconocimiento del problema por parte de Samsung
El 7 de febrero de 2025, Samsung Italia reconoció oficialmente el problema a través de un post en la red social X, donde afirmaron que son conscientes de la anomalía relacionada con los cables de 5A. En su mensaje, indicaron: “Ciao Simone, potresti indicarci se stai caricando il dispositivo con un cavo da 5A e non quello da 3A presente nella confezione del telefono? Infatti, siamo a conoscenza di un’anomalia sulla ricarica con il cavo da 5A che verrà risolta con un prossimo update. Facci sapere!” Esto indica que la empresa está trabajando en una solución que se espera sea implementada en una futura actualización de software.
Sin embargo, Samsung no ha proporcionado un plazo específico para el lanzamiento de esta actualización, lo que deja a los usuarios en la incertidumbre sobre cuándo se resolverá el problema de carga lenta.
Detalles técnicos sobre los cables de carga
Los cables USB-C que son capaces de soportar una corriente de 5 A suelen estar diseñados para ofrecer una potencia de carga máxima de 100 W o más. En contraste, los cables que permiten cargar dispositivos hasta 60 W utilizan configuraciones de corriente de solo 3 A a 20 V. En ciertas situaciones, cambiar a un cable USB-C que no cumpla con el estándar USB-C Power Delivery más rápido podría ayudar a mitigar este problema de carga.
Es importante mencionar que el cable que se incluye con los modelos Samsung Galaxy S25+ y Galaxy S25 Ultra aparentemente no está afectado por este problema, aunque algunos usuarios han reportado experiencias similares incluso con este cable.
Otros problemas reportados
Además de la carga inestable, se ha señalado que la cámara del Samsung Galaxy S25 presenta problemas que afectan la calidad de las fotografías, lo que añade otra capa de preocupación para los usuarios de estos nuevos dispositivos insignia.
