Más de 800 mil hogares recibirán compensación de Enel y Sernac sin trámites adicionales, tras los cortes de agosto de 2024.
Acuerdo entre Enel y Sernac
En un esfuerzo conjunto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Enel han decidido compensar a los afectados por los cortes de energía que se produjeron durante el temporal de lluvia y viento en agosto de 2024. Este acuerdo beneficiará a aproximadamente 2,5 millones de personas en la Región Metropolitana.
Detalles de la compensación
La compensación total asciende a más de 17 mil millones de pesos, y se abonará automáticamente en las cuentas de los clientes afectados, eliminando la necesidad de que estos realicen algún procedimiento administrativo adicional. Las compensaciones se estructuran de la siguiente manera:
- Más de dos días sin servicio: Compensaciones desde 40 mil pesos.
- Hasta dos semanas sin electricidad: Compensaciones que pueden alcanzar los 377 mil pesos.
- Reclamos específicos: Montos adicionales por daños colaterales, como pérdida de alimentos o daños en artefactos.
Procedimiento para casos especiales
En caso de que los cortes de energía hayan causado daños a dispositivos eléctricos, los consumidores podrán iniciar un procedimiento especial para obtener una compensación adecuada. Para ello, deberán ponerse en contacto con el Sernac y proporcionar la documentación necesaria que respalde la afectación sufrida.
Palabras del director del Sernac
Andrés Herrera, director del Sernac, ha reafirmado el compromiso de la institución con los consumidores, destacando que este acuerdo facilitará que los afectados reciban las compensaciones de manera directa y sin complicaciones adicionales.
Próximos pasos del acuerdo
Tras la ratificación del acuerdo por los tribunales, se espera que los primeros pagos de compensación se realicen a partir de mayo de este año, beneficiando directamente a los hogares afectados por la situación adversa ocurrida.
