El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad relacionada con un defecto en un regulador de gas que podría provocar accidentes graves, incluyendo explosiones. Esta advertencia se refiere a aproximadamente 40 mil unidades de reguladores de gas de la marca Hoffens, que presentan fallas de fabricación.
Detalles de la alerta emitida por Sernac
A través de sus plataformas en redes sociales, el Sernac informó que el regulador de gas afectado pertenece a las series 62652 y 62653, siendo el modelo específico diseñado para cilindros de gas de 5, 11 y 15 kg. Estos reguladores fueron fabricados entre junio y septiembre de 2023, aunque su comercialización se realizó entre abril y agosto del mismo año.
El organismo destacó que “Emitimos una Alerta de Seguridad por 40 mil unidades porque, debido a una falla de fabricación, falta el dispositivo de sobrepresión (resorte), lo que puede suponer un riesgo de accidentes como explosiones o incendios“.
Unidades afectadas y riesgo potencial
Según la información proporcionada por el Sernac, de las 40 mil unidades, un total de 37.667 ya han sido adquiridas por consumidores, mientras que 2.333 permanecen en stock. La empresa Comercial e Industrial Plásticos Hoffens comunicó al Sernac que los reguladores de gas presentan un defecto en su producción, específicamente la ausencia del dispositivo de sobrepresión (resorte), lo que puede resultar en una acumulación de presión en el vástago sin concavidad.
Recomendaciones para los consumidores
El Sernac ha indicado que los consumidores que hayan adquirido el modelo de regulador de gas mencionado deben dejar de utilizarlo de inmediato. Posteriormente, se les aconseja contactar a la empresa a través de su call center al número +56 2 2726 7689, mediante el correo electrónico [email protected], o visitando su sitio web https://hoffens.com/. También se puede acceder a un formulario en https://hoffens.com/content/6-contacto para gestionar el proceso de devolución.
El Sernac ha señalado que los consumidores podrán obtener un reembolso por el producto, cuyo valor de referencia es de $12.990.
Esta alerta subraya la importancia de la seguridad en el uso de reguladores de gas y la necesidad de que los consumidores estén informados sobre los productos que adquieren.
